Politique d’expédition

# Politique de livraison
**Dernière mise à jour :** 25 octobre 2026

Merci de vos achats sur DTS-ATAS.ch. Cette politique explique l'expédition de votre commande, ses frais et les étapes suivant l'achat.

## Traitement des commandes
Sauf indication contraire, les commandes sont traitées sous un jour ouvrable (hors jours fériés). Celles passées après midi, le week-end ou un jour férié peuvent être traitées le jour ouvrable suivant. Une confirmation d'expédition avec suivi vous sera envoyée si le transporteur le permet.

## Modes et délais de livraison
Les modes disponibles et les délais estimés sont indiqués au paiement. Les délais sont indicatifs et commencent à l'expédition. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, météo, etc.).

## Frais de livraison
Ils sont calculés au paiement selon la destination, le poids et le mode choisi. La livraison standard gratuite peut être proposée sur certaines commandes si elle apparaît au paiement.

## Suivi
Si disponible, un e-mail contiendra le numéro et le lien de suivi. La mise à jour du suivi peut prendre un certain temps.

## Zones desservies
Nous livrons actuellement en Suisse. D'éventuelles commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane, taxes d'importation, frais et retards. Les frais perçus au paiement sont affichés avant validation.

## Exactitude de l'adresse
Vérifiez l'adresse de livraison et contactez-nous immédiatement pour toute correction.

## Colis perdus, endommagés ou retardés
Contactez-nous : nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

## Modifications et annulations
Contactez-nous rapidement. Une modification peut être possible avant expédition, mais plus après la remise au transporteur. Les remboursements pour les commandes annulées ou retardées sont effectués rapidement, si possible via le moyen de paiement initial.

## Questions ?
info@dts-atas.ch

**Précision figurant dans les CGV :** les bidons et grands contenants (p. ex. 10 kg ou 25 kg) ne sont pas expédiés par la poste ; retrait à Wynau ou livraison sur accord téléphonique.