Politique de remboursement

# Politique de retour et de remboursement
## Droit de retour volontaire de 14 jours
En Suisse, les achats en ligne ne bénéficient pas d'un droit légal général de rétractation. DTS-Atas accorde toutefois volontairement aux clients particuliers un délai de retour de 14 jours à compter de la réception.

## Conditions de retour
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits chimiques ouverts, bidons, grands contenants et produits achetés par des clients professionnels sont exclus.
- Les frais de retour sont à la charge du client.

## Procédure
1. Contactez-nous avant le retour à info@dts-atas.ch ou au +41 76 265 44 43 (lundi–vendredi, 08 h–17 h).
2. Adresse de retour : DTS-Atas, Friedrichstrasse 18, 4853 Murgenthal, Suisse.
3. Après réception et contrôle, nous remboursons dans un délai de 14 jours par le moyen de paiement initial.

## Produits endommagés ou incorrects
Vérifiez votre commande à la réception. Signalez tout article endommagé ou erroné dans les cinq jours. Dans ce cas, DTS-Atas prend les frais à sa charge et organise un remplacement ou un remboursement intégral.

## Garantie légale
Les art. 197 et suivants du Code des obligations suisse s'appliquent : **clients particuliers : deux ans ; clients professionnels : un an.** Pour plus de détails, consultez nos conditions générales.