Informativa sui rimborsi

# Politica di reso e rimborso
## Reso volontario entro 14 giorni
In Svizzera non esiste un diritto legale generale di recesso per gli acquisti online. DTS-Atas offre tuttavia volontariamente ai clienti privati il diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

## Condizioni
- I prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
- Sono esclusi i prodotti chimici aperti, le taniche, i grandi contenitori e i prodotti acquistati da clienti aziendali.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

## Procedura
1. Contattateci prima della restituzione a info@dts-atas.ch o al +41 76 265 44 43 (lun.–ven., 08:00–17:00).
2. Indirizzo di reso: DTS-Atas, Friedrichstrasse 18, 4853 Murgenthal, Svizzera.
3. Dopo la ricezione e la verifica, emetteremo il rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

## Prodotti danneggiati o errati
Controllate l'ordine alla consegna. Segnalate prodotti danneggiati o errati entro cinque giorni dalla ricezione. In questi casi DTS-Atas sostiene i relativi costi e provvede alla sostituzione o al rimborso completo.

## Garanzia legale
Si applicano gli artt. 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero: **clienti privati: due anni; clienti aziendali: un anno.** Per ulteriori informazioni consultate le condizioni generali.